Drogi kontaktu

Napisz albo zadzwoń do Betwest Casino bez kolejki

Pomoc Betwest Casino działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu — przez czat, e-mail i telefon, po polsku.

Skontaktuj się z nami Wypłata bez ukrytych warunków

Wypłacono dziś

294 293 zł

3 164 Graczy online

Gaming Control Board Curaçao OGL/2017/9536/144 — pełna ochrona prawna i nadzór nad uczciwością gier

Średni czas realizacji 24 minuty, maksymalna wypłata do 71 000 zł, bez ukrytych opłat

Szyfrowanie 256-bit SSL i audyt eCOGRA — Twoje dane i środki pod nadzorem międzynarodowych standardów

Bez czekania

Wybierz kanał i zacznij rozmowę

Wybierzesz kanał dopasowany do sprawy i od razu wiesz, ile potrwa odpowiedź.

Kto odpisze od razu?

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach przy stole i przy logowaniu — odpowiedź dostajesz średnio w 1 minutę, przez całą dobę.

Otwórz czat

Masz dokument do wysłania?

E-mail wybierasz do spraw, które wymagają załączników i czasu — [email protected] odpowiada średnio w 8 godzin, siedem dni w tygodniu.

Napisz

Rozmowa zamiast pisania

Telefon pod +48 22 434 45 94 (strefa CET) przydaje się w trudniejszych sprawach — konsultant odbiera średnio w 2 minuty, o każdej porze.

Zadzwoń

Twój numer i strefa

Masz polskie wsparcie i polską strefę czasu

Ustalisz numer, strefę czasu, języki obsługi i instytucje, na które możesz się powołać.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 434 45 94

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2017/9536/144

Pomoc

Wsparcie hazardoweAnonimowi Hazardziści, Monar, Fundacja Itaka

Ścieżka reklamacji

Tryb rozpatrywania reklamacji

Każdą skargę prowadzimy pisemnie, więc zawsze zostaje po niej ślad.

Zyskasz czytelny zapis sprawy

Opisz sprawę wsparciu na adres [email protected] i dołącz numer transakcji oraz datę zdarzenia. Zespół odpowiada na wiadomość w języku polskim.

Numer ułatwia śledzenie

Zgłoszenie dostaje numer referencyjny, który dostajesz w potwierdzeniu. Od tego momentu śledzisz status sprawy bez ponownego opisywania historii.

Sprawa wraca do analizy

Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację do przełożonego zespołu. Wyższy szczebel ponownie analizuje transakcje i przedstawia ostateczne stanowisko kasyna.

Ostatni krok po sporze

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej kierujesz skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji OGL/2017/9536/144. Organ rozpatruje sprawę na podstawie zebranej dokumentacji.

Właściwy adres

Dokumenty, pieniądze czy reklamacja?

Każda skrzynka ma inne zadanie, więc trafiasz do właściwego zespołu bez przekazywania sprawy dalej.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Kontakt z Betwest Casino

Sprawdź, kiedy odpisujemy i odbieramy

Dyżur trwa u nas non stop, więc każda godzina dnia ma tego samego opiekuna.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie1 minuta

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 434 45 94

Czas oczekiwania na telefonie2 minuty

Sześć pytań, sześć odpowiedzi

Krótkie odpowiedzi na częste pytania

Przeczytaj, gdy chcesz wiedzieć, co dalej zrobić ze swoją sprawą w Polsce.

trustCo się stanie, gdy odpowiedź pomocy mi nie wystarczy?+

Najpierw poproś o eskalację na czacie lub napisz na adres [email protected] z numerem zgłoszenia. Jeśli nadal brakuje rozwiązania, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, podając numer licencji OGL/2017/9536/144. Zachowaj kopię korespondencji.

trustCzy muszę przejść weryfikację przed wypłatą, ile to zajmie?+

Standardowo weryfikacja zajmuje 46 godzin od dostarczenia kompletu dokumentów. Czas liczy się dopiero od chwili, gdy zespół otrzyma zdjęcie dokumentu tożsamości i potwierdzenie adresu. Braki wydłużają sprawę, więc wysyłaj pliki w dobrej jakości.

trustCo jeśli nie znam angielskiego, w jakim języku piszę?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku. Napisz w wybranym języku, a sprawa trafi do osoby, która go obsługuje. Jeśli wolisz rozmowę, telefon także obsługuje te trzy języki.

trustCzy muszę podać hasło, żeby pomoc znalazła moje konto?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasło nie jest potrzebne i nikt o nie nie zapyta. Przy płatnościach przyda się identyfikator transakcji, a przy weryfikacji imię i nazwisko.

trustCzy mogę poprosić o kopię albo usunięcie moich danych?+

Napisz na [email protected] i podaj, czy chcesz kopię danych, czy ich usunięcia. Żądanie realizowane jest zgodnie z przepisami o ochronie danych. Konto z otwartym saldem może wymagać wcześniejszego rozliczenia.

trustOd kiedy działa konto i kto wydał licencję?+

Operatorem jest Betwest Casino N.V. z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao na podstawie licencji OGL/2017/9536/144. Numer rejestracyjny spółki to 297926.

Zanim zaufasz kasynu

Betwest Casino mówi, kto za nim stoi

Dane operatora podajemy jawnie, bo gracz z Polski ma prawo wiedzieć, z kim zawiera umowę.

Spółka

Nazwa prawnaBetwest Casino N.V.

Numer spółki297926 (Curaçao)

Adres siedzibyHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2017/9536/144

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Co dać wsparciu, by odpowiedź przyszła szybciej

Zbierz te dane w jednym miejscu, a rozmowa pójdzie sprawnie od początku.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer identyfikacyjny transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem lub błędem
Krótki opis zdarzenia z datą
Potwierdzenie użytej metody płatności

Rozwiń