Cztery kroki do weryfikacji

Czekasz na wypłatę, bo trwa weryfikacja w Betwest Casino

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy; taki proces trwa zwykle do 46 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Gaming Control Board Curaçao OGL/2017/9536/144 — pełna ochrona prawna i nadzór nad uczciwością gier

Sprawdzasz, jak to wygląda

Przed pierwszą wypłatą, nie po niej: weryfikacja na skróty

Przydaje się w chwili, gdy chcesz wiedzieć, kto sprawdza dokumenty i ile to zajmuje.

Kto sprawdza

Betwest Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/9536/144

Czas sprawdzenia

do 46 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Przebieg krok po kroku

Od niepewności do zatwierdzonego konta

Największa obawa to odrzucony skan; dobry skan usuwa ją w jednym podejściu.

Jesteś w panelu konta

Wejdź w zakładkę z dokumentami na swoim koncie i sprawdź, jaka lista pozycji czeka na uzupełnienie. Zanotuj kolejność, żeby nie wracać do tego samego pliku.

Który dokument wybrać?

Wyślij zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu w dobrej rozdzielczości, bez odblasków i zasłoniętych rogów. Wszystkie cztery krawędzie muszą być widoczne w kadrze.

Twój pierwszy przelew z portfela

Dołącz potwierdzenie adresu oraz zrzut z portfela elektronicznego, jeśli z niego korzystasz. Na zrzucie powinny być widoczne twoje imię i nazwisko oraz nazwa operatora.

Od wysyłki do decyzji

Poczekaj na wynik w panelu i sprawdzaj skrzynkę, bo zespół może poprosić o lepszą kopię. Odpowiedź na pytania skraca czas oczekiwania.

Cztery dokumenty

Co wysyłasz, gdy weryfikacja rusza

Po lekturze będziesz wiedzieć, który dokument potwierdza daną informację i jak go sfotografować.

Dokument tożsamości

Co potwierdzaimię, nazwisko i datę urodzenia

Co musi być widocznezdjęcie, numer i ważność w kadrze

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania gracza

Co musi być widoczneimię, nazwisko, adres i data wystawienia

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzawłaściciela rachunku płatniczego

Co musi być widoczneimię, nazwisko i nazwa operatora

Zła jakość zdjęcia, gotowa weryfikacja

Ucięty róg w kadrze. Kadr ucina róg dokumentu albo fotografujesz go w półmroku, więc urzędnik nie widzi całej powierzchni ani zabezpieczeń. Połóż dowód na płaskim stole przy dziennym świetle. Obficuj wszystkie cztery rogi w kadrze

Rozbieżność w danych profilu. Imię, nazwisko lub data urodzenia na skanie różnią się od danych z rejestracji, a system widzi wtedy dwie różne osoby. Porównaj profil z dowodem przed wysyłką. Popraw literówkę w danych konta

Zrzut zamiast zdjęcia. Zrzut ekranu gubi mikrodruk i wypukły tekst, a właśnie te elementy potwierdzają, że dokument jest prawdziwy. Zrób zwykłe zdjęcie zamiast zrzutu ekranu. Sfotografuj stronę ze zdjęciem w całości

Nie oskarżenie, a wymóg licencji

Betwest Casino N.V. działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2017/9536/144, a ta licencja nakazuje sprawdzać pochodzenie pieniędzy wpływających na konto. Pytanie o źródło środków to rutynowy krok w walce z praniem pieniędzy, nie sygnał, że ktokolwiek Cię o coś oskarża.

Prosimy zwykle o jeden z dokumentów, który najprościej opisze Twoje dochody.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę
zaświadczenie o dochodach
wyciąg z portfela elektronicznego
dokument potwierdzający sprzedaż mienia

Cztery momenty

Moment, w którym prosimy o dokumenty

Po tej sekcji rozpoznasz z wyprzedzeniem każdy moment, w którym pojawi się prośba o skany.

Nowa metoda, nowe potwierdzenie

Dodajesz nowy sposób płatności, więc prosimy o potwierdzenie tożsamości, by mieć pewność, że konto i metoda należą do tej samej osoby.

Zwykła wpłata, większa kontrola

Kwota odstaje wyraźnie od Twoich wcześniejszych wpłat i wypłat, dlatego prosimy o dokumenty źródła środków oraz skan tożsamości.

Weryfikacja przed wypłatą, nie po niej

Przed pierwszym przelewem na Twoje konto weryfikacja jest wymagana przez licencję, więc czekamy na dokument tożsamości i potwierdzenie adresu.

Korekta limitu wpłat

Podnosisz limit wpłat, a wyższe limity wiążą się z większą odpowiedzialnością, więc prosimy o skan tożsamości i potwierdzenie adresu zamieszkania.

Gdy czekasz na wypłatę

Kto sprawdza moje dokumenty i po co?

Przydatne, gdy w panelu pojawia się prośba o dokumenty albo wypłata czeka na sprawdzenie.

Na jakiej licencji działa Betwest Casino i kto ją wydał?+

Operator Betwest Casino N.V. działa na podstawie licencji OGL/2017/9536/144, przyznanej przez Gaming Control Board Curaçao. Z tego dokumentu wynika obowiązek sprawdzania tożsamości graczy przed wypłatą, więc kontrola nie jest wewnętrznym wymysłem serwisu. Firma ma numer 297926 i siedzibę przy Heelsumstraat w Willemstad.

Ile czasu trwa sprawdzanie moich dokumentów?+

Zwykle weryfikacja zajmuje do 46 godzin od chwili, gdy wszystkie pliki znajdą się w systemie. Termin liczy się od kompletnego zestawu, nie od wysłania pierwszej fotografii. Gdy coś jest nieczytelne, zegar startuje ponownie po dosłaniu poprawki.

Czy mogę wysłać zdjęcia dowodu telefonem, a nie skanem?+

Tak, zdjęcia z telefonu są w pełni akceptowane, o ile dokument leży na płaskiej powierzchni i jest równo oświetlony. Wystarczy, że wszystkie cztery rogi oraz dane osobowe będą widoczne i ostre. Skaner nie jest konieczny, a aparat w telefonie zwykle wystarcza.

Kiedy najpóźniej muszę odesłać dokumenty do Betwest Casino?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, ale serwis może poprosić o nie wcześniej: przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Taka prośba nie oznacza problemu, tylko rutynowe sprawdzenie danych. Warto więc przygotować pliki zanim zlecisz przelew na swoje konto.

Czy moje skany są bezpieczne i kto je widzi?+

Tak, przesyłka jest szyfrowana 256-bitowym SSL, a pliki trafiają wyłącznie do zespołu weryfikacji. Dane osobowe nie krążą po dziale zakładów ani po dziale płatności. Jeśli masz pytanie o przetwarzanie, napisz na [email protected].

Zmieniłam nazwisko i mam inny adres niż w dowodzie, co zrobić?+

Dołącz dokument potwierdzający zmianę, na przykład akt małżeństwa lub nowy dowód, i opisz sytuację w wiadomości. Dzięki temu zespół powiąże oba nazwiska bez odrzucania zgłoszenia. Wystarczy jedno krótkie wyjaśnienie w tej samej wiadomości co skany.

Czy po latach muszę wysyłać dokumenty jeszcze raz?+

Nie co miesiąc, ale może się zdarzyć prośba o odświeżenie, gdy dokument traci ważność albo zmieniają się dane konta. Wtedy wystarczy przesłać nowy dokument tożsamości lub potwierdzenie adresu. Wątpliwości rozwiewa kontakt pod adresem [email protected].